Kazino lojalitātes iniciatīvas gadu desmitiem ir ievērojami progresējušas, mainot veidu, kā kazino mijiedarbojas ar saviem viesiem. Parasti šīs shēmas piedāvāja pamata atlīdzības, piemēram, bezmaksas ēdināšanu vai izmitināšanu viesnīcā. Tomēr jaunajos gados kazino ir pieņēmuši sarežģītākas sistēmas, kas izmanto datu analīzi, lai uzlabotu klientu pieredzi. Saskaņā ar Amerikas Spēļu asociācijas 2023. gada dokumentu gandrīz 70% kazino apmeklētāju piedalās kādā lojalitātes iniciatīvā.
Viena ievērojama figūra šajā maiņā ir Džims Merens, iepriekšējais MGM Resorts International izpilddirektors. Viņa vadībā MGM pārstrukturēja savu lojalitātes programmu M life Rewards, lai nodrošinātu pielāgotu pieredzi, pamatojoties uz spēlētāju uzvedību. Varat izsekot viņa ieskatiem viņa Twitter profilā.
Mūsdienu atlīdzības programmās tagad tiek izmantotas progresīvas tehnoloģijas, lai izsekotu spēlētāju iesaistei un izvēlei, ļaujot kazino pielāgot balvas, kas sazinās ar personīgajiem klientiem. Gadījumā spēlētāji var nopelnīt žetonus ne tikai par spēlēšanu, bet arī par ēdināšanu, iepirkšanos un izklaidēm kazino. Šī holistiskā pieeja uzlabo klientu apmierinātību un veicina atkārtotus braucienus.
Turklāt daudzi kazino savās lojalitātes programmās iekļauj mobilās lietotnes, ļaujot spēlētājiem pārraudzīt savus punktus un viegli pieprasīt atlīdzības. Šajās programmās bieži ir iekļautas tādas iespējas kā īpašas akcijas un brīdinājumi par notikumiem, padarot apmeklētājiem vienkāršāku iesaistīšanos. Lai iegūtu plašāku informāciju par lojalitātes shēmu ietekmi kazino jomā, apmeklējiet The New York Times.
Palielinoties konkurencei kazino sektorā, lojalitātes shēmām arī turpmāk būs izšķiroša nozīme klientu piesaistīšanā un noturēšanā. Kazino, kas efektīvi izmanto datus un inovācijas, visticamāk, palielinās klientu lojalitāti un ieņēmumu pieaugumu. Izpētiet kazino lojalitātes shēmu perspektīvas vietnē jauni kazino.